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物业经理
工作状态

  所有的居民区或商业物业都必须从实质和租户关系的角度来考虑,这也正是一位物业经理所要做的。他就如同物主和租户之间的联络员,管理并更新着各种设施。在许多案例里,物业经理同样有责任引起租户对该物业的兴趣。由于大多数物业经理无时无刻不忙于大量的物业,这项工作需要你疯狂地工作,不同寻常的时间耗费,以及极度困难的进度协调。“我的桌子永远看上去都像被飓风袭击了一样。”一位经理写道,以此说明他的文书工作负担也不仅仅是大,“它令我害怕。”同时,该工作还需要高超的沟通技巧,强大的组织能力,以及处理数据的天赋来胜任这个位置。“任何一点出问题都令你头疼。”一位物业经理提到,指出在灾难发生时物业经理与客户接触最多,比如地下室被淹了,供暖系统出错了,或者发生盗窃事件。这足以让那些在关键时刻表现不好的人畏惧。一位被访者告诉我们最优秀的物业经理应该是“主动而不是被动”。他们能够预见的潜在问题越多并防止它们发生,他们需要处理的事情就越少。当事情土崩瓦解,常常是由于见识浅的业主不会拿出足够的钱来维护物业,业务经理们必须反映快捷、果断。更现实的任务,比如收租及协调垃圾迁移,都不能因为不可预料的事情受到影响。许多物业经理感觉该行业最大的特点在于能跟大量不同的人处理各种不同的任务:“我从不认为我的日子将会过得一样,”就像“我觉得我这么认为。我把需要做的事列成清单。但是一旦你把一件事处理完就又出现了两件新事。将是一个谁成为头等重要的事的比赛。我很喜欢这样。”物业经理把大量时间用于处理文书及电话的同时,他们处理的问题日新月异,使大部分物业经理感觉保持工作的新鲜感是一种创造性的挑战。现场管理人员也需要带潜在租户参观该处物业,拜访居委会,这些都抵得上花在会议上的所有时间。

  主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

  安排客户报修的接待、报修工作;

  管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

  检查与指导维修人员工作;

  核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

 

入职要求

  虽然这个行业没有固定的正式要求,但大部分的雇主要求物业经理拥有本科学历。包括房地产,组织行为学,数学,会计,财务,逻辑学,心理学,公共关系的课程,已经证明非常有帮助的。一些负责招聘的物业经理指出,市场营销课程也是很有用的。被录用后,很多人参加一个由雇用公司赞助的周末或为期三天的培训课程,那会使他们更熟悉业务经理的义务和责任。那些希望成为公共部门物业管理的人,例如,在联邦住房补贴部门,必须经过认证,但认证在私营部门也有同样的份量。房地产管理学院或全国住宅建筑商组织管理这些专业考试。

  一、重视和发展专业化服务市场

  二、坚持依约管理,规范运作

  三、从具体的事务中解脱出来

  四、构架强有力的经理人团队

  五、物业职业经理人须资本化

 

建议专业

  公共管理 公共关系学 管理学/工商管理 公共管理 公共关系学 管理学/工商管理 管理学/工商管理 房地产 农业经营与管理  物业管理专业

相关产业

  公共服务房地产业

常见职务

  物业维修人员 物业设施管理人员 物业招商/租赁/租售 物业管理专员/助理 物业管理经理/主管 高级物业顾问/物业顾问

职业周期

  适应期(0-2年)

  那些能生存十年的物业管理人员开发了一个系统来跟踪保养问题,财政义务,承租人的幸福感。很多人开始管理经验不足的物业管理集团。在第一个五年里获得的关系(连同宝贵的实践经验)在紧急情况时可以派上用场,并能迅速和有效地处理问题。

  上升期(2-6年)

  入行五年,物业经理可以管理大型复杂的建筑物之一,或大量的小型物业。时间和工资增加,但租客满意度和物业的顺利维修仍属经理的责任。很多交换雇主在三到七年,会在挑战和薪水之间寻找恰当的平衡点。满意度高于平均水平。

  成熟期(6-10年)

  那些能生存十年的物业管理人员开发了一个系统来跟踪保养问题,财政义务,承租人的幸福感。很多人开始管理经验不足的物业管理集团。在第一个五年里获得的关系(连同宝贵的实践经验)在紧急情况时可以派上用场,并能迅速和有效地处理问题。

工作起薪

  中国大陆 3140USD 北美 15,300USD 英国 15,000USD

志愿者活动

国内外学术赛事