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企业运营经理
工作状态

  业务运营经理,也被成为总经理或业务经理,他们主要负责计划和组织公司、政府和非盈利机构的活动。公司的不同组成部分,从人力资源到业务经理,都要向公司的业务运营经理做报告,这使业务运营经理这个职位多了很多责任和权力。大部分业务运营经理要有某个行业的教育背景,许多公司要求他们具有硕士学位。大部分工作是在室内完成的,环境舒适。但是由于会经常在各地举办一些产品的推广活动,也会有出差的频率。市场工作的灵活性决定了他们的工作时间比较灵活,加班加点也很经常。挑战与压力同样很大,是需要有很强的适应能力和自我调节能力的。

  监督与生产或提供服务有直接关系的活动。

  指导、协调生产,定价,销售和/或产品分销的商业活动。

  管理员工,准备工作日程,分配具体工作任务。

  审核财务报表、销售和业务报告、以及其他经营数据,评估生产力和目标完成状况,然后决定削减成本区域和改进经营情况。

  管理并调整组织的财务和预算情况,为经营筹集资金,实现投资最大化,提高生产效率。

  制定并贯彻部门政策,宗旨,目标和流程,如有需要,需与董事会成员,高管和员工协商制定。

  明确员工要求,负责面试,录用和培训新员工,或监督员工入职全过程。

  根据对客户需求的预测,确定产品和服务方向,制定价格和付款条件。

  监督代理机构和公司活动,保证在预算范围内有效地提供需要的服务。

  管理产品全部生产过程。

 

入职要求

  业务运营经理必须要有领导才能,因为他们需要作出公司面临的困难抉择,所以,他们必须要了解一个公司的文化、财政状况和前景。许多公司要求业务运营经理有优秀的公共演讲和写作技巧,因为他们需要经常和大量顾客交流。他们也必须要具备电脑技术,因为现在大部分工作都是在网上完成的。教育背景多数需要拥有文科或管理的本科学位或者管理硕士学位(MBA),数学,商业,金融,工程,计算机,心理学,外语的课程也是对这一职位的很好的准备。

  1、 负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

  2、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;

  3、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

  4、 负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务;

  5、 参与分公司部门经理会议,及时完成分公司总经理交办的其它工作;

  6、 部门费用预算的计划、控制;

  7、 工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;

  8、 工作检讨计划,部门年度计划的编订;

  9、 在关部门运作制度建立及修订;

  10、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

  11、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

  12、 本部门人力发展的规划与推动;

  13、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;

  14、 配合策划部组织好各种促销活动;

  15、 其他相关营运部的营运管理事项。

 

建议专业

  管理学/工商管理 运营管理 管理学/工商管理 金融学 会计学 市场营销

相关产业

  公共服务金融、保险、银行、投资业

常见职务

  网站营运经理/主管 网站营运专员 营运经理

职业周期

  适应期(0-2年)

  上升期(2-6年)

  成熟期(6-10年)

工作起薪

  中国大陆 3079USD 北美 72,000USD 英国 48,300USD

志愿者活动

国内外学术赛事